1. شروط الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة:
14 يوم من تاريخ استلام الطلب
وذلك في الحالات التالية:
- وجود عيب صناعي بالمنتج
- استلام منتج مختلف عن المطلوب
- تلف المنتج أثناء الشحن
2. شروط قبول الطلب
يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- داخل العبوة الأصلية
- مرفق به فاتورة الشراء
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال:
- المنتجات المستخدمة
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات بدون العبوة الأصلية
4. رسوم الشحن
- في حالة وجود عيب صناعي: يتحمل الموقع تكلفة الشحن
- في حالة رغبة العميل في الاسترجاع دون وجود عيب: يتحمل العميل تكلفة الشحن
5. طريقة استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال:
من 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
6. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط من خلال التواصل مع إدارة الموقع.
7. التواصل
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال يرجى التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف الموضحين على الموقع
